马云回归后淘宝对PC端“痛下改手”!你还在用淘宝网页版吗?

灵异网 娱乐八卦 2024-05-09 11:45:45
  马云回归后淘宝对PC端“痛下改手”!你还在用淘宝网页版吗?
  01
  马云归来重谈阿里“三个回归”
  去年的5月,马云曾经指出淘宝、天猫的三个未来方向:“回归淘宝、回归用户、回归互联网”
  马云的这三个回归其实不难理解。
  回归淘宝,说明马云意识到了淘宝未来的机会大于天猫,必须重新重视中小卖家,将战略进一步下沉,以此抗衡抖音、拼多多带来的冲击;
  回归用户,淘宝起家于WEB2.0时代,至今依然有大量用户习惯于使用PC端。移动互联网时代,淘宝多少有些顾此失彼,PC端因循守旧缺少进化,老用户的活跃度大幅降低;
  回归互联网,阿里本质上依然是一家互联网企业,然而现在的阿里越来越臃肿,从汽车、新零售到物流和供应链,阿里从技术驱动创新变成了资本驱动创新,过于庞大的生态反而掣肘了前进的步伐。
  上个月,回国一年的马云在阿里内网发布长文《致改革致创新》,他提到:“这一年最核心的变化,不是去追赶KPI,而是认清自己,重回客户价值轨道。”
  可以说马云的这篇长文正是对“三个回归”的再度回应,而这“三个回归”中,回归用户是核心,只有尊重用户,才能真正回归淘宝的初心,回归互联网业务的本质。
  对阿里而言,直面自己在业务、产品、服务以及定位上优势的不足,对自身有一个清晰的认识,才能更好地满足用户需求,实现用户价值。
  而现在的淘宝既是阿里最大的优势,又是阿里最大的不足,解决了淘宝的问题,阿里才能王者归来。
  在马云看来,淘宝的PC端体验就是第一个要动刀子的地方。
  02
  PC端“痛下改手”淘宝想明白了
  5月6日,淘宝网站长“空无”发布《致taobao.com用户的一封信》,表示2024年淘宝网终于完成了一次重要的网站升级,对首页、购物车、搜索、推荐、店铺、详情、我的淘宝、消息等进行改版,针对用户在PC购物过程中的痛点都做了一定的优化升级。
  “空无”表示:“我们近期在小红书、微博等各种论坛社区仔细阅读了大量用户对于淘宝网页版的各种吐槽,也许这些年移动互联网的高速发展,我们专注于提升手机端用户的体验,而忽视了PC端的产品体验,积累了诸多问题。”
  淘宝网20年首页变化对比
  长文提到,在两个月的时间里,淘宝网PC端上线了大大小小60个功能,重点解决了8个困扰用户的顽疾问题:
  1.登录状态做了更长时间保持
  2.首页搜索购物车等产品做了多种PC大屏优化
  3.购物车终于能展示券后价
  4.领券购买和优惠明细展示
  5.优化了很多店PC装修无法看宝贝的问题
  6.商品详情做了优惠自动领取
  7.我的淘宝增加发票管理
  8.网页加载性能优化
  打开淘宝网PC端首页可以发现,改版后首页确实有小幅调整,在布局上更清晰更清爽。之前广泛被诟病的登录状态保持时间短、购物车无法展示优惠券、PC端无法开发票的问题确实得到了解决。
  淘宝互联网时代,淘宝很早就把重心放到了手机端。这本来是一个正确的方向,然而阿里却没有预料到半路杀出来两个程咬金。
  伴随消费降级趋势,拼多多扎根下沉市场横空出世。短视频直播时代,抖音电商迅速崛起。淘宝在移动端没有占到便宜的同时,忽视PC端用户体验,用户存量大幅降低。
  为什么明明问题多多,淘宝网PC端这么多年一直都没有较大力度的改版呢?
  一方面,淘宝PC端的架构相对陈旧,需要进行大量的技术升级和改造才能支持新的功能和设计。而淘宝把重心放到了手机端,PC端团队收缩,预算减少,也是有心无力;
  另一方面,淘宝PC端涉及到的功能繁多,包括商品搜索、购买、支付、推荐等多个环节。
  牵一发动全身,改版必须保证这些功能的稳定性和连续性。
  现在淘宝终于发现了症结,可惜改版却晚了好几年。PC端最大的问题不是UI,而是很多功能体验和手机端不同步,手机端有的,PC端没有,自然没人愿意再用网页版购物。
  全面改版升级后的淘宝网PC端依然存在很多问题,比如不登录就无法搜索和查看商品详情页、推荐算法不够精准等等。
  不过淘宝这次改版确实开了一个好头,只有重新重视老用户,重视PC端的网购体验,淘宝才能在未来扳回一局。
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